CONDICIONES DEL SERVICIO
BUDAPEST A TU MANERA

Nombre comercial: Budapest a tu manera

Razón social: Eszter Orbán (N° de IVA: HU67130458, Domicilio social: Bácskai u. 22., 1145 Budapest, Hungría)

e-mail: contacto@budapestatumanera. com

Condiciones generales

Antes de reservar

Por favor, antes de proceder al abono del servicio, asegúrate de entender correctamente las condiciones. Para ello, te rogamos que leas con detenimiento toda la información disponible en la presente web relativa a nuestros servicios. En caso de tener cualquier duda, dirígete a nosotras vía correo electrónico (contacto@budapestatumanera.com) o teléfono/Whatsapp (+36 30 826 5393).

Al reservar una actividad de Budapest a tu manera aceptas las siguientes condiciones:

Tours físicos

Budapest a tu manera se reserva el derecho de cambiar, cancelar o alterar rutas siempre que lo considere necesario por causas meteorológicas, seguridad del guía y de los clientes o causas ajenas a la empresa. En caso de cancelación del servicio por parte de Budapest a tu manera, el importe abonado por el cliente será reembolsado a su cuenta bancaria. En caso de modificación del servicio por motivos ajenos a Budapest a tu manera, el itinerario será sustituido por otro de igual valor.

Consulta y reserva

Puedes hacernos una consulta o reservar un tour físico a través de nuestro formulario de contacto, haciendo clic en el botón verde en la página Tours, o bien por correo electrónico escribiéndonos directamente a contacto@budapestatumanera.com. Te contestamos dentro de 36 horas, pero generalmente mucho antes. Si no encuentras nuestra respuesta, por favor, revisa tu carpeta de Correo no deseado. Ten en cuenta que solo son válidas las reservas realizadas con un nombre, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico reales. Las reservas que no cumplan con tal requisito no serán aceptadas bajo ninguna circunstancia. Nos reservamos el derecho de no llegar al punto de reunión solicitado siempre que la información facilitada no sea correcta y/o no se pueda localizar al cliente por teléfono o correo electrónico antes de la hora de reunión.

Pago

Después de que te hayas puesto en contacto con Budapest a tu manera, te enviamos un correo electrónico con un enlace de pago a través del cual podrás abonarnos el precio del tour. Usamos el sistema de pago Stripe, que en tu navegador aparecerá en español. Puedes pagar con tarjetas Visa, Master Card y American Express. Te enviamos un recibo de tu compra por correo electrónico. En caso de que necesites una factura, debes avisarnos con antelación y proporcionarnos los datos que necesitamos para emitirte la factura.

Modificación, corrección y cancelación de la reserva

Toda modificación, corrección y cancelación que quieras hacer una vez realizada la reserva debes enviarla por correo a la dirección contacto@budapestatumanera.com. Se aceptan modificaciones y cancelaciones de la actividad siempre que estas se realicen con 10 días de antelación en relación con la actvidad. En caso de cancelación, te cobramos un 5% de comisión de cancelación y el resto del importe abonado te lo reembolsamos. Si cancelas tu tour más allá del período de tiempo de cancelación gratuita, es decir, con menos de 10 días antes del comienzo del servicio, la tarifa no es reembolsable.

En el improbable caso de que Budapest a tu manera se vea obligado a cancelar el servicio, desde luego te reembolsamos el importe total que nos has abonado, sin cobrarte ninguna comisión.

¿Qué incluye el precio?

El precio incluye el diseño de tu paseo, los honorarios de la guía y un café.

¿Qué no incluye el precio?

Cualquier servicio no especificado en la confirmación de la reserva.
No incluye, por ejemplo, las eventuales entradas y los billetes de transporte público. De estos posibles gastos te informamos antes de finalizar la planificación del paseo.

El seguro de viaje no se encuentra incluido en el precio. Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos, accidentes personales, efectos personales o responsabilidad civil antes de comenzar tu viaje. No existirá responsabilidad civil alguna por parte de Budapest a tu manera por daño físico o muerte a no ser aquella entendida dentro de la ley.

Retrasos

Si sabes que vas a llegar tarde, te pedimos que nos avises cuanto antes. En este caso te esperamos hasta la hora acordada. La duración de tu paseo se calculará a partir de la hora de reunión originalmente acordada. Si no recibimos ningún aviso, esperaremos 20 minutos, tras los cuales el tour se considera cancelado. En este caso, el cliente debe entender que no existirá devolución alguna por parte de la empresa. Te recomendamos llegar a tiempo para aprovechar al máximo tu día.

Exención de responsabilidad
Por favor, lee atentamente nuestros mensajes y atente a lo acordado para evitar confusiones. Budapest a tu manera no puede aceptar ninguna responsabilidad porque te equivoques del lugar o la hora de nuestro encuentro ni por los gastos adicionales que te suponga el haberte equivocado.

Asunción de riesgo
Al emprender el tour, el cliente asume de forma voluntaria y explícita todos los riesgos asociados con dicho tour, tanto los previstos como los imprevistos.

Actividades online

Reserva y pago

Elige la fecha de la sesión online y haz clic en el botón verde al lado. Podrás abonarnos el precio de la actividad a través del sistema de pago Stripe, que en tu navegador aparecerá en español. Puedes pagar con tarjetas Visa, Master Card y American Express. Con el abono del importe aceptas las presentes condiciones de venta. A continuación te enviamos un correo electrónico de comprobación a la dirección que hayas indicado al realizar el pago y 10 días antes del evento, un enlace para que puedas conectarte a la sesión elegida. Para ello tendrás que descargar Zoom a tu ordenador o teléfono móvil, te explicamos cómo hacerlo en nuestro correo.

Modificación, corrección y cancelación de la reserva

Toda modificación de fecha que desees hacer una vez realizada la reserva debes enviarla por correo a la dirección contacto@budapestatumanera.com. Se aceptan modificaciones siempre que las realices con 7 días de antelación en relación con la actvidad y que podamos ofrecerte una fecha alternativa. En caso de la cancelación de la participación de la actividad online no te reembolsamos el importe que has pagado.

En el improbable caso de que Budapest a tu manera se vea obligado a cancelar el servicio por motivos ajenos a él, te proponemos otra fecha o, en caso de que no la aceptes, te reembolsamos el importe total que nos has abonado.

Retrasos, problemas técnicos

Hacemos todo porque tu conexión a la actividad online sea lo más sencillo posible y transcurra sin problemas. Para ello, te daremos toda información necesaria. Por tanto, será tu responsabilidad conectarte en la fecha y a la hora anunciadas. Te pedimos que te conectes 10-15 minutos antes, para evitar problemas y para que a la hora anunciada pueda dar comienzo la actividad. Recuerda que participarán también otras personas, así que no llegues tarde y asegúrate de no tener ningún problema de tipo técnico. Budapest a tu manera no se responsabiliza de los problemas técnicos o de otras características que puedan tener los participantes y que puedan obstaculizar su participación.

En el improbable caso de que Budapest a tu manera se vea obligado a cancelar el servicio o suspender la actividad por motivos técnicos o de otras características ajenos a él, te proponemos otra fecha o, en caso de que no la aceptes, te reembolsamos el importe total que nos has abonado.

Comportamiento de los participantes

Los participantes en la actividad online deben respetar a los otros asistentes y a la persona encargada de la actividad. No se aceptan comentarios que atenten contra la dignidad y los derechos de los otros participantes o el moderador de la actividad. En caso de que un participante viole esta regla, Budapest a tu manera se reserva el derecho a silenciarlo o a excluirlo de la actividad, sin reembolsarle el precio pagado.

Otras condiciones generales

  1. El cliente se compromete a respetar las leyes vigentes en el país. El cliente se compromete a guardar formas adecuadas y a respetar a todos los miembros de Budapest a tu maneray a toda la gente con la que entre en contacto durante el tour. En caso de incumplimiento, Budapest a tu manera se reserva el derecho a negarle su participación en cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa sin reembolso alguno.
  2. No se admiten menores de edad participando solos. Es obligatoria la presencia de adultos acompañando a los menores.
  3. El cliente acepta llevar consigo en todo momento un documento que le identifique.
  4. En caso de acción judicial contra Budapest a tu manera, el cliente se compromete a pagar los costos, incluyendo, pero no limitado, los derivados del abogado defensor. Además, el cliente conoce y acepta que Budapest a tu maneraopera bajo la jurisdicción de la Ley Húngara y por lo tanto, cualquier juicio o acto de presencia ante la ley deberá tener lugar en suelo húngaro.
  5. El cliente deberá proporcionar en todo momento un número de contacto operativo o a falta de número telefónico, un medio que permita tener comunicación y localización inmediata con el cliente. Budapest a tu manera pedirá esta información siempre antes del inicio de los servicios contratados. Budapest a tu manerano se hace responsable de perjuicios, tanto legales como monetarios, en los servicios contratados si el cliente ha fallado en su deber de facilitarnos un número de teléfono de contacto u otro medio de inmediata comunicación con el cliente. Tampoco se hace responsable si el cliente facilita un número de teléfono o similar que no esté operativo y nos impida comunicación con el cliente. Tenga en cuenta que si surge algún imprevisto o inconveniente, podremos resolverlo rápida y eficazmente si tenemos un medio de contacto directo e inmediato con usted.
  6. Budapest a tu manerano se hace responsable de posibles cambios en los servicios contratados a terceros, independientemente de que Budapest a tu manera haya proporcionado cualquier ayuda para su obtención. En caso de cancelaciones o problemas con terceros proveedores por causas ajenas a Budapest a tu manera, el cliente deberá dirigirse a esa tercera empresa para hacer las reclamaciones oportunas ateniéndose a los términos y condiciones de esa tercera empresa. Budapest a tu manera no se hará responsable ni legal ni económicamente de perjuicios causados por terceros. Estas terceras empresas comprenden restaurantes, buses, atracciones turísticas, y otras compañías contratadas para la realización de las diferentes actividades turísticas.
  7. Hacer un tour en privado no significa bajo ningún concepto que el cliente pueda cambiar la ruta sobre la marcha. Usted ha contratado una ruta específica que ha aceptado antes de proceder con el pago. El guía puede mostrar algo de flexibilidad, por ejemplo, si desea estar más tiempo en un lugar y menos en otro, si necesita una parada extra para ir al servicio, etc. Pero no se aceptarán cambios drásticos que afecten al horario o las actividades contratadas.

Atención al cliente
Ante cualquier pregunta contáctanos por correo electrónico (contacto@budapestatumanera.com). Responderemos en 36 horas. En caso urgente llame al teléfono +36 30 8265393 entre las 9:00 y las 20:00 (CET) o mándenos un mensaje por Whatsapp al mismo número.

Protección de datos personales
Los datos de carácter personal se usarán exclusivamente para fines de reservar los servicios de Budapest a tu manera. Budapest a tu manera no cederá los datos personales a terceros. Para más información consulta nuestra Política de privacidad.

Derechos de propiedad

Tanto los itinerarios como las actividades y los textos de la web de Budapest a tu manera son propiedad intelectual de Budapest a tu manera y su cesión a terceros está prohibida.